Hechos identificables
Relacionar cada estado con un evento y con la información que lo confirma.
Sobre nosotros
Entender y documentar el recorrido
Las excepciones repetidas suelen señalar un problema de proceso, no una sucesión de casos aislados. Agruparlas por causa permite ver patrones.
La mejora se prueba en el punto que genera el error y se revisa con nuevos envíos antes de extenderla.
Excepciones visibles
Conservar lo pendiente y distinguir una hipótesis de una causa comprobada.
Alcance explícito
Confirmar actividades, unidades y condiciones antes de interpretar una oferta.
Equipo
Vicente Doménech
Responsable de almacén
Organiza la nave, las recepciones y el calendario de recuentos cíclicos; veinte años en almacenes de distribución.
Silvia Marzo
Responsable de pedidos y transporte
Coordina la preparación diaria, la relación con las agencias y la resolución de incidencias de entrega.
Voces de clientes
El equipo dio al encuentro un mapa usable en vez de niebla pulida.
La traza de evidencia cambió nuestros traspasos.
Salas pequeñas, notas precisas y un plan operable.